Pravidlá vrátenia

Ako postupovať pri vrátení alebo výmene tovaru

🔁 Výmena tovaru

Ak vám zakúpený produkt nesedí (napríklad veľkosťou) alebo ho chcete vymeniť za iný, môžete nám ho jednoducho zaslať späť.

Postup:

  1. Vyplňte formulár pre vrátenie/výmenu tovaru .

  2. Priložte kópiu dokladu o kúpe.

  3. Tovar pošlite na adresu:
    W&M Solutions s.r.o.
    Šenkvická cesta 14/N, 902 01 Pezinok

Po doručení tovaru a potrebných dokumentov vám pošleme požadovaný produkt späť na vašu adresu.

💸 Vrátenie tovaru

Postup je rovnaký ako pri výmene – stačí vyplniť formulár a zaslať tovar na našu adresu.
Po obdržaní zásielky vám vrátime kúpnu cenu najneskôr do 14 dní na číslo účtu, ktoré uvediete vo formulári.

V prípade vrátenia tovaru bude vrátená suma znížená o prepravné náklady (neplatí pri reklamácii chybného tovaru).

⚠️ Dôležité informácie

  • Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva, obalu a dokumentácie).

  • Tovar musí byť v nepoškodenom a čistom stave, tak ako ste ho prevzali.

  • K tovaru priložte doklad o kúpe.

  • Použite ochranný obal (napr. kartón alebo baliaci papier), aby sa pôvodný obal počas prepravy neznehodnotil.

  • Neposielajte tovar na dobierku – takúto zásielku nepreberáme.

  • Odporúčame zásielku poistiť.